Ejud/TJAM abre oficinas práticas on-line do Balcão Virtual para capacitar servidores da capital e do interior entre 17/6 e 6/8.
A Escola Judicial do Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas (Ejud/TJAM) inicia, nesta quarta-feira (17/6), as oficinas práticas do curso Balcão Virtual, com aulas on-line das 14h às 16h. A capacitação é dirigida a servidores e servidoras da capital e do interior e tem o objetivo de qualificar o atendimento remoto prestado à população e à advocacia por meio da ferramenta de atendimento do judiciário amazonense.
Convocação e inscrições
As unidades judiciais convocadas constam do processo SEI n.º 2025/000059075-00. As chefias devem indicar, via SEI, os servidores e as servidoras que representarão suas respectivas unidades, informando os dados solicitados no processo. As pessoas indicadas devem atuar diretamente no atendimento pelo Balcão Virtual para garantir a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
Conteúdo e formato das oficinas
O curso alia domínio das funcionalidades técnicas da ferramenta a competências comportamentais para o atendimento. Ao longo de oito encontros, serão tratados registro adequado de interações e protocolos, práticas de atendimento humanizado e de linguagem simples, com atenção especial a grupos vulneráveis. Serão apresentadas soluções para desafios práticos conforme as experiências relatadas pelos participantes.
Capacitação contínua e curso autoinstrucional
Além das oficinas práticas, com vagas limitadas e direcionadas às unidades convocadas, a Ejud oferece o curso autoinstrucional “Balcão Virtual do TJAM”, disponível desde dezembro de 2025 para todo o público interno do tribunal. A formação autoinstrucional tem carga horária de 2 horas-aula, divididas em seis módulos, hospedada no Ambiente Virtual da Ejud.
A capacitação é ministrada pela servidora Sabrina Almeida e pelo servidor Taymon Canté e aborda uso da plataforma de atendimento ao público, gerenciamento de usuários, qualidade dos atendimentos e análise de relatórios.
Cronograma das Oficinas Virtuais
Turma Interior: 17 e 23 de junho; 1.º, 8, 15, 22 e 29 de julho; e 5 de agosto.
Turma Capital: 18 e 25 de junho; 2, 9, 16, 23 e 30 de julho; e 6 de agosto.
A imagem de divulgação exibe o card das oficinas, com fundo cinza-claro e imagens de mãos manuseando dispositivos eletrônicos. O material apresenta o texto “Oficinas Práticas: Balcão Virtual” e informa: “A partir de: 17 de junho”, “Horário: 14h às 16h” e “Modalidade: Online”.
Texto: Nicolle Brito | Ejud
Imagem: Thiago Moraes | Ejud
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL | TJAM
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(92) 99316-0660 | 2129-6771
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