Rede pública de assistência social do Distrito Federal atendeu famílias em 32 unidades e por meio do Cras Móvel.
A rede pública de assistência social do Distrito Federal, segundo a Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF), atendeu 205.337 famílias nos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) em 2025. O registro refere-se às 32 unidades em funcionamento e ao reforço dos serviços em regiões como Sol Nascente, Recanto das Emas, Porto Rico e Itapoã Parque, além do atendimento realizado pelo Cras Móvel em áreas rurais e localidades de difícil acesso.
Atendimento ampliado
O conjunto de novas unidades inauguradas desde 2019 — entre elas no Sol Nascente, Recanto das Emas II, Porto Rico e Itapoã Parque — atendeu diretamente 30.369 famílias. Considerando toda a rede, foram 214.182 pessoas atendidas, com média mensal de aproximadamente 17,8 mil usuários.
Os atendimentos pelo Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (Paif) cresceram de 58.871, em 2017, para 472.629, em 2025. Os atendimentos particularizados também aumentaram, na avaliação da Sedes: passaram de 120.363, em 2019, para 472.629, em 2025. No intervalo, houve 169.249 atendimentos em 2020, 284.089 em 2021, 407.072 em 2022, 305.250 em 2023 e 333.899 em 2024.
Segundo a Sedes, o crescimento dos atendimentos está associado a fatores como desemprego, insegurança alimentar, perda de renda e necessidade de orientação sobre serviços socioassistenciais. As demandas mais frequentes envolvem os programas Prato Cheio, Bolsa Família e benefícios eventuais.
Porta de entrada
O Cras funciona como a porta de entrada da assistência social. É nas unidades que famílias em situação de vulnerabilidade recebem orientação sobre benefícios, atualização do Cadastro Único, encaminhamentos para outros serviços públicos e acompanhamento pelo Paif.
No Itapoã Parque, a unidade inaugurada em 2024 foi a primeira do bairro e a segunda da região administrativa. A capacidade informada é para atender 5 mil famílias em situação de vulnerabilidade social.
O agente social Rodrigo Menezes, que atua na unidade desde a inauguração e tem 17 anos de experiência, relata que o Cras aproximou o atendimento de famílias recém-chegadas ao bairro e abriu acesso a moradores que nunca haviam procurado o serviço. “Muitas famílias nunca tinham pisado em um Cras. Chegam para pedir uma informação, perguntar sobre o Prato Cheio, sobre o Cadastro Único, e ali a gente faz uma escuta para entender qual é a necessidade daquela família”, diz. “Tem gente que acha que, por não ter direito ao Bolsa Família, não se enquadra em nenhum programa local. Muitas vezes, depois da orientação, a família percebe que pode acessar algum benefício ou serviço”, explica o servidor.
Segundo Rodrigo, o primeiro atendimento começa na recepção, com a abertura ou atualização do prontuário da família. A partir daí, o usuário recebe orientação sobre Cadastro Único, benefícios sociais e programas do GDF. Quando há necessidade, o caso segue para assistentes sociais ou psicólogos.
“A assistência social não é só para quem está na miséria. É para quem precisa dela e se enquadra nos critérios. Uma família pode estar estável hoje e, por desemprego ou pela perda de renda, precisar de apoio depois. Por isso, ter um Cras perto de casa faz diferença”, observa o agente.
Recomeço
O atendimento também foi procurado por imigrantes. É o caso do nigeriano José (nome fictício), que veio ao Brasil em 2019 para fazer doutorado em química na Universidade de Brasília (UnB). A pandemia e a interrupção das atividades presenciais, além da suspensão parcial da bolsa, afetaram a trajetória acadêmica e familiar. Após concluir o doutorado em 2024, enfrentou instabilidade até buscar apoio no Cras.
“Entrei em contato com o Cras e, por lá, consegui entrar no Prato Cheio e receber auxílio vulnerabilidade. O Cras me ajudou bastante, principalmente para comprar coisas para a minha casa. Além disso, já recebemos cesta básica. Essas ajudas fizeram muita diferença para a minha família”, relata José. Para ele, o atendimento social funciona como uma ponte para a família se reorganizar financeiramente.
Cadastro Único e perspectivas
A expansão das unidades acompanha o crescimento do Cadastro Único no DF. Em dezembro de 2019 havia 170.094 famílias cadastradas; em abril de 2026 esse total chegou a 429.881, aumento superior a 150%. Desse universo, 281.142 famílias tinham renda per capita de até meio salário mínimo, segundo dados da Sedes.
A procura relacionada ao Bolsa Família também se manteve alta: entre junho de 2025 e maio de 2026 foram registrados 121.255 procedimentos relacionados ao programa, incluindo atualizações cadastrais e novas inclusões.
Além das unidades fixas, o Cras Móvel amplia o acesso aos serviços em regiões rurais, assentamentos e áreas com baixa densidade populacional, oferecendo orientações sobre direitos, atualização do Cadastro Único, acesso ao Prato Cheio, benefícios eventuais e encaminhamentos para outras políticas públicas.
De acordo com a Sedes, novas unidades estão previstas para este ano: Cras Pôr do Sol, Cras Ceilândia QNN 12 e Cras Ceilândia Norte EQNO 12/14.
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