O serviço Na Hora concentra diversos atendimentos públicos em um mesmo ponto em oito unidades do Distrito Federal.
O Na Hora disponibiliza atendimentos presenciais em oito unidades do Distrito Federal — Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária, Samambaia, Sobradinho e Taguatinga — oferecendo, durante a semana e em algumas localidades aos sábados, procedimentos bancários, serviços de trânsito, água e energia, documentação, previdência, defesa do consumidor, tributos, habitação e demandas judiciais. O funcionamento geral é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, em algumas unidades, aos sábados, das 7h30 às 13h, com emissão de senhas encerrando 30 minutos antes do fechamento.
Serviços disponíveis e variação por local
A rede inclui procedimentos bancários como depósitos, pagamentos de contas, saques, consultas de saldo e recarga do Cartão Mobilidade, além dos demais serviços públicos mencionados. Conforme o local, a oferta de atendimentos varia e algumas demandas exigem agendamento prévio. A emissão de senhas pode ser suspensa antes do horário informado dependendo da demanda e os horários podem mudar de acordo com o órgão prestador.
Atendimento ao empreendedor
No terceiro andar do Venâncio Shopping, uma unidade do serviço presta atendimento voltado à abertura, regularização, licenciamento e funcionamento de empresas. O atendimento neste endereço ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com emissão de senhas até as 17h30. O telefone de contato é (61) 2244-1341. A maioria dos serviços para empresas não exige agendamento, exceto demandas com regramento próprio, como emissão de passaporte.
Entre os serviços para empresas estão orientações, solicitação de certidões empresariais, bloqueio de CPF contra uso indevido em atos constitutivos e licenciamento sanitário, incluindo certificados para food trucks e transporte de produtos.
Agendamento e canais digitais
O portal do serviço oferece área de autoatendimento com links para serviços públicos digitais, agendamento online e orientações sobre a documentação necessária. Dúvidas também podem ser esclarecidas pela Central de Atendimento ao Cidadão, pelo telefone 156, cujo atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h.
A lista de atendimentos presenciais disponíveis em cada endereço pode ser consultada no portal Na Hora.
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