Estudo da Omdia e iniciativas da Microsoft indicam caminhos práticos para que parceiros usem IA, co-op e Partner Marketing Center Pro e aumentem o retorno sobre investimento em marketing.
A Microsoft e a consultoria Omdia apontam que o percurso do cliente mudou e que os parceiros devem modernizar o marketing de parceiros com IA para alcançar clientes em todos os pontos do trajeto. Segundo o estudo “Dominando el recorrido moderno del cliente: El camino del socio hacia el ROI del marketing” (disponível para download), a estratégia passa por usar investimentos cooperativos (co-op) e o Partner Marketing Center Pro como ferramentas centrais no ano fiscal 2027.
Mudança no percurso do cliente e papel da IA
Os clientes hoje formam preferências antes de procurar um vendedor e percorrem múltiplos canais durante a pesquisa. Conforme o estudo, existem 28 pontos de contato pré-venda mapeados por Omdia — desde conhecimento até transação — seguidos por momentos pós-venda ligados à adoção, otimização e expansão. A IA amplia essa dinâmica: 73% das organizações relatam que a IA melhora o engajamento do cliente por meio de marketing personalizado e maior taxa de cliques.
Isso transforma a função da IA. Não se trata apenas de gerar conteúdo. A IA já é usada para identificar audiências, personalizar mensagens, localizar campanhas, avaliar interações e melhorar desempenho.
Oportunidade e lacunas atuais
Apesar do aumento de pontos de influência, o investimento nem sempre acompanha o comportamento do comprador. Omdia indica que 62% dos parceiros destinam menos de 10% do orçamento a geração de demanda. Além disso, 46% não medem o impacto das ações de marketing financiadas por fornecedores.
Sem medições consistentes, os parceiros têm menos visibilidade sobre quais atividades geram engajamento e contribuem para a carteira de vendas. A resposta recomendada não é apenas aumentar gastos, mas alocar recursos para os momentos que importam e conectar ações ao longo do percurso do cliente, usando IA e dados para otimizar a execução.
Quatro mudanças estratégicas para elevar o ROI
1. Incluir a cooperativa do ano fiscal 27 no plano estratégico de marketing
Omdia revela que 43% dos parceiros utilizam menos da metade da alocação de marketing financiada por fornecedores. Para o ano fiscal 2027, a cooperativa evolui com orientação mais clara sobre onde investir, maior coerência entre mercados e processos simplificados de planejamento e execução. A meta é direcionar 50% da verba para atividades de conscientização e construção de carteira.
A nova configuração permite planejar centralmente e executar em diferentes regiões com mais consistência. Também reduz o esforço administrativo por meio de vistas do Centro de Parceiros e de um agente da cooperativa.
2. Investir nos momentos que influenciam os compradores
Os clientes formam opinião muito antes de falar com vendas. Por isso, a geração de demanda em fases iniciais é cada vez mais importante, especialmente na pesquisa de ferramentas de IA, busca, redes sociais, marketplaces e conteúdo de parceiros.
Os meios pagos devem integrar um plano multitático para ampliar alcance e manter a presença nos canais em que os clientes pesquisam e comparam. Use mídia paga para amplificar liderança de pensamento, promover webinars, atrair tráfego a listings em marketplaces e redirecionar audiências engajadas para os próximos passos.
3. Construir percursos de cliente conectados e multitáticos
Campanhas coordenadas em vários canais mantêm o avanço do cliente. Uma ação multi-touch pode começar com conteúdo de liderança e anúncios sociais, seguir por e-mails e um webinar de solução, e avançar para casos de cliente, workshops ou provas de conceito. O objetivo é entregar informação relevante conforme mudam as necessidades do comprador.
O Partner Marketing Center Pro foi criado para acelerar a execução: oferece campanhas prontas da Microsoft, recursos assistidos por IA para descoberta, ajuste, personalização, tradução e relatórios. Parceiros podem adaptar campanhas às suas audiências e usar dados de desempenho para aperfeiçoar ações futuras. O acesso ao Partner Marketing Center Pro está disponível para quem adquirir ao menos um pacote de benefícios, obtiver a designação Solutions Partner ou estiver inscrito em ISV Success.
4. Modernizar operações de marketing com IA e medição
A IA reduz tarefas repetitivas na pesquisa, personalização, localização e execução de campanhas. Ainda assim, a velocidade precisa vir acompanhada de medição consistente. Use dados de desempenho para identificar mensagens, audiências, canais e chamadas à ação que geram engajamento significativo.
O Partner Marketing Center Pro combina campanhas prontas com personalização assistida por IA e fornece informações de performance. Entre as funcionalidades estão controle de versões, comentários e revisões colaborativas, serviços de tradução com opções humana e automática e controle de acesso analítico para reforçar governança.
Nos primeiros três meses, o Partner Marketing Center Pro foi adotado por mais de 10.000 parceiros, gerando a interação de 86.000 clientes.
Como aplicar a pesquisa no ano fiscal 2027
A recomendação é construir um sistema repetível que alcance clientes ao longo de sua jornada. Primeiros passos sugeridos:
– Revisar a pesquisa de Omdia e identificar os momentos em que sua organização pode ter maior influência.
– Planejar a cooperativa para o ano fiscal 27 com prioridades claras, campanhas conectadas e resultados mensuráveis.
– Usar o Partner Marketing Center Pro para personalizar e ativar campanhas prontas de forma mais rápida e consistente. Quem ainda não tem acesso deve avaliar os pacotes de benefícios disponíveis e escolher o que melhor se ajusta às metas de crescimento.
Ao alocar estrategicamente investimentos, construir jornadas multitáticas e combinar IA com medição, os parceiros podem aumentar visibilidade, fortalecer o engajamento do cliente e converter mais ações de marketing em valor empresarial mensurável.
Avisos legais:
Fonte – Omdia, dominar el recorrido moderno del cliente: el camino del socio hacia el retorno de inversión en marketing, junio de 2026. Análisis de la inversión en marketing de socios, compromiso con el recorrido del cliente, prácticas de medición y eficacia del marketing impulsada por IA. Los resultados no son un respaldo a Microsoft. Cualquier dependencia de estos resultados es responsabilidad del tercero.
Los beneficios de la cooperativa están disponibles para los socios elegibles y están sujetos a los términos y condiciones del programa.
Partner Marketing Center Pro es un beneficio del Programa de Socios en la Nube de Microsoft AI. Está disponible para socios que hayan adquirido al menos un paquete de beneficios para socios, obtenido la designación de Solutions Partner o que en la actualidad estén inscritos en ISV Success.
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