Relato sobre como organizações globais estão integrando IA aos fluxos de trabalho para ampliar habilidades e reduzir tarefas repetitivas.
Líderes de empresas e organizações sociais relataram, em conversas organizadas pela Microsoft AI Tours, que a inteligência artificial (IA), quando integrada às ferramentas do dia a dia, amplia o que os empregados conseguem fazer. Nesta primeira publicação da série Accelerating Frontier Transformation, são apresentados exemplos de como a IA entrou em uso cotidiano em diferentes contextos e como isso tem impactado a experiência do empregado.
Adoção ampla e integração nos fluxos de trabalho
Segundo relatos da EY, a adoção evoluiu da experimentação para o uso rotineiro ao democratizar o acesso à IA dentro da força de trabalho. Conforme executivas da empresa na região da Oceania, disponibilizar ferramentas de IA para diferentes níveis hierárquicos criou uma cultura em que mais pessoas encontram novas maneiras de trabalhar e gerar valor.
Para a organização britânica Scope, a acessibilidade foi elemento central: a IA foi encarada como meio de colocar capacidades avançadas nas mãos de usuários sem formação técnica, ampliando a participação na solução de problemas.
No Exército de Salvação no Reino Unido e Irlanda, a implantação começou por colocar as pessoas no centro. De acordo com líderes da organização, o foco foi dar confiança a diretores, funcionários e voluntários por meio de treinamento estruturado e do uso do Microsoft Copilot.
Rendimento além da eficiência
Os entrevistados relataram ganhos que vão além da mera economia de tempo. A IA tem reduzido trabalho repetitivo e sobrecarga administrativa, criando espaço para que os empregados apliquem sua expertise em tarefas de maior valor.
Na EY, líderes apontam que a ferramenta permite às pessoas fazer algo novo: aplicar conhecimento e conteúdo de maneiras diferentes. Em organizações como Advania UK, a tecnologia tem liberado empregados de tarefas mundanas para que possam exercer papéis mais criativos ou analíticos.
No Exército de Salvação, a medição de valor também é feita pelo aumento do foco no trabalho que mais importa, com ênfase em implementações reflexivas e responsáveis para gerar impacto duradouro.
IA que complementa a experiência humana
De acordo com consultores da Baringa, os projetos mais eficazes começam por construir confiança e demonstrar valor em casos de uso pequenos antes de escalar. Em educação, organizações como Teach For America usam ferramentas de IA para apoiar o ensino, mantendo os professores responsáveis por avaliar resultados e conduzir a experiência de aprendizagem.
A experiência do Laboratório de Reinvención de Teach For America ilustra como treinamento prático e hackatons geraram centenas de soluções impulsionadas por IA para desafios reais em sala de aula.
Três ações práticas recomendadas
1. Começar pela fricção. Identificar tarefas repetitivas ou cansativas que atrasam as equipes e buscar formas de usar a IA para aliviar esses pontos.
2. Ampliar quem pode contribuir. Usar a IA para desenvolver habilidades em mais pessoas e permitir que assumam trabalhos de maior valor.
3. Construir confiança. Manter as pessoas no centro, esclarecer o papel da IA e demonstrar onde ela agrega valor e onde a experiência humana deve guiar decisões.
Encerramento
Conforme relatos reunidos pela série Accelerating Frontier Transformation, a Frontier Transformation começa ao integrar a IA nos fluxos de trabalho cotidianos, com atenção à acessibilidade, ao treinamento e à medição de valor além da eficiência. A recomendação recorrente dos entrevistados é avançar com cautela, iniciar por pequenos casos de uso e buscar resultados práticos.
Mais informações
Visite o site de Frontier Transformation da Microsoft para descobrir caminhos para colocar a IA em prática, gerar confiança e escalar a transformação através dos fluxos de trabalho cotidianos. Também está disponível o livro eletrônico “Cuatro caminos hacia el valor empresarial con IA” (publicado em 2026/06/18) para orientar a transição da experimentação rumo a resultados empresariais reais.
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