Serviços da Caesb podem ser solicitados e acompanhados online pelo portal, assistente Iná, WhatsApp e central telefônica.
Usuários da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) podem solicitar a primeira ligação, emitir a segunda via da conta, negociar débitos, comunicar vazamentos e acessar outros serviços sem sair de casa. As solicitações são feitas pelo portal de serviços, pela assistente virtual Iná no gov.br, pelo WhatsApp (61) 3029-8115 ou pela Central de Atendimento 115, e podem ser acompanhadas pelo celular ou computador.
Serviços disponíveis
Quem precisa solicitar a primeira ligação de água e esgoto deve preencher os dados do imóvel e do solicitante, anexar a documentação exigida e aguardar a análise. O pedido pode ser feito pelo proprietário, pelo inquilino (desde que comprove vínculo com o imóvel) ou por representante legal. Após a aprovação, o prazo é informado conforme a viabilidade técnica.
A emissão da segunda via da conta pode ser feita a qualquer momento. Quem tem contas em atraso pode consultar os débitos, verificar opções de negociação e formalizar um acordo de acordo com as condições vigentes. Também é possível solicitar a religação de água após a regularização da pendência que motivou a suspensão do fornecimento; basta informar os dados do imóvel e do solicitante. O prazo para execução é informado durante o atendimento.
Comunicação de vazamentos e outros serviços
Para comunicar vazamentos na rede pública, é importante informar o endereço, um ponto de referência e uma descrição do problema para agilizar o atendimento. Os canais digitais ainda permitem solicitar alteração de titularidade do imóvel, informar sobre hidrometro furtado, registrar reclamação de conta paga, simular o valor da fatura, validar selo digital, agendar atendimento presencial e acompanhar processos administrativos.
Disponível no portal gov.br, a assistente virtual Iná ajuda a encaminhar e acompanhar solicitações online, segundo a Caesb. Os usuários podem optar pelo portal de serviços da companhia, pelo WhatsApp (61) 3029-8115 ou pela Central de Atendimento 115 para obter informações e prazos.
Assuntos nesse artigo:
#caesb, #ina, #govbr, #atendimento, #servicos, #primeiraligacao, #segundavia, #debito, #negociacao, #religacao, #vazamento, #hidrometrofurtado, #titularidade, #fatura, #selodigital, #whatsapp, #central115, #portaldeservicos, #agendamento, #processosadministrativos