Escola criada pela Prefeitura de Manaus via IMMU em 2025 já realizou nova etapa de treinamento com funcionários da empresa Líder.
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou nesta terça-feira, 16/6, mais uma etapa da Escola de Transporte Inclusivo com funcionários da empresa Líder, capacitando motoristas e cobradores para atendimento a idosos e pessoas com deficiência no transporte coletivo da cidade.
Criação e alcance do programa
Criada pela Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), em 2025, a Escola de Transporte Inclusivo já capacitou mais de 403 profissionais, segundo a direção do órgão. O programa inclui motoristas e cobradores que atuam no sistema de transporte coletivo da capital.
Objetivo e conteúdo da capacitação
O treinamento tem como objetivo preparar os profissionais para oferecer um atendimento mais humanizado, seguro e acolhedor, especialmente a idosos e pessoas com deficiência (PcDs). Os participantes tiveram acesso a conteúdos sobre legislação, direitos das pessoas com deficiência, atendimento prioritário e boas práticas no relacionamento com usuários.
Além da parte teórica, o curso inclui atividades práticas que simulam limitações de mobilidade, visão e locomoção, permitindo que os participantes vivenciem situações enfrentadas por usuários e desenvolvam empatia e compreensão da importância da acessibilidade no transporte público.
Posicionamentos e avaliação
Segundo o diretor-presidente do IMMU, Elson Andrade, o programa tem impacto na cultura do atendimento. ‘Criamos a Escola de Transporte Inclusivo com a missão de transformar a cultura do atendimento dentro do transporte coletivo de Manaus. Em pouco mais de um ano, já capacitamos mais de 403 profissionais e percebemos avanços importantes na forma como motoristas e cobradores se relacionam com idosos e pessoas com deficiência. Estamos construindo um transporte mais humano, mais acessível e mais preparado para atender todos os cidadãos com respeito e dignidade’, afirmou.
A técnica da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Jamily Campelo, ressaltou os ganhos para profissionais e usuários. ‘Esse treinamento proporciona mais conhecimento e sensibilidade aos profissionais que atuam diretamente com os usuários. Eles começam a entender mais profundamente as necessidades e os desafios que idosos e pessoas com deficiência enfrentam, o que leva a um atendimento que é mais humano, seguro e respeitoso. Ao mesmo tempo, os usuários se sentem mais acolhidos e têm seus direitos garantidos durante os deslocamentos’, declarou.
Depoimento de participante
O motorista Antônio Oliveira, que participou da capacitação, afirmou que a experiência é importante para o exercício da profissão: ‘Foi um treinamento muito importante. Nós aprendemos não só sobre as regras, mas principalmente sobre como devemos tratar cada passageiro. As atividades evidenciam, na prática, os desafios que diversas pessoas enfrentam, o que nos auxilia a cultivar mais paciência, atenção e respeito no dia a dia do trabalho’.
Com a turma desta terça-feira, a Escola de Transporte Inclusivo amplia seu alcance e se consolida como ferramenta para a construção de um sistema de transporte coletivo mais acessível e preparado para atender os manauaras.
Texto – Naira Nascimento/IMMU
Fotos – Jamily Campelo/IMMU
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