O Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (AM/RR) aplica pesquisa anual para avaliar a satisfacao com os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicacoes (TIC).
O Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (AM/RR), por meio da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações, SETIC, está realizando a pesquisa anual de satisfação dos usuários dos serviços de TIC. A iniciativa, destinada a públicos interno e externo, ficará disponível por 30 dias e tem como objetivo avaliar o nível de satisfação e o conhecimento sobre atos e normas internas da SETIC.
Quem pode participar e como
A avaliação interna é voltada a servidores, magistrados, estagiários e terceirizados. O questionário aborda a experiência com infraestrutura e serviços de TIC no dia a dia do Tribunal, incluindo modalidades de trabalho presencial e teletrabalho, uso de equipamentos institucionais, acesso remoto via VPN e diretrizes de segurança da informação. Para responder ao formulário interno é necessário estar logado com o e-mail institucional (@trt11.jus.br) na conta do Google. A participação é anônima e nenhuma informação de identificação será armazenada.
A avaliação externa é direcionada a membros da advocacia, Defensoria Pública, Ministério Público do Trabalho e à sociedade em geral. O objetivo é conhecer a experiência desses públicos no acesso aos serviços oferecidos pelo TRT11, como qualidade do atendimento e funcionamento de ferramentas essenciais. Entre as plataformas avaliadas estão PJe, JTe, Zoom, Portal do TRT11 e Biblioteca Digital.
Itens avaliados e uso de IA
Em ambos os questionários, os participantes avaliam a agilidade e eficiência da Central de Serviços, o funcionamento de sistemas judiciais e administrativos, além da qualidade dos equipamentos e das soluções de TIC disponibilizadas pelo Tribunal. Também são levantadas informações sobre o uso de Inteligência Artificial (IA) e o nível de satisfação geral. Os formulários reservam espaço para sugestões, elogios e reclamações, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e subsidiar o planejamento de aquisições de equipamentos e soluções.
Acesso aos formulários
Usuário interno pode acessar o formulário por meio do link disponibilizado pela SETIC; o preenchimento exige login com e-mail institucional. O formulário externo está aberto a advogados, defensores, membros do MPT e cidadãos interessados; ambos os instrumentos garantem anonimato aos respondentes.
Coordenadoria de Comunicação Social
Texto: Setic, com edições da Coordcom
Arte: Thais Mannala
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