Resumo: Microsoft apresenta em ANDICOM 2026 proposta para integrar inteligência artificial à operação das empresas e redefinir papéis e processos.
Cartagena, Colombia – A inteligência artificial deixou de ser usada apenas para criar, analisar e resumir informações e começa a assumir tarefas e participar de processos. Em ANDICOM 2026, a Microsoft afirmou que o desafio agora é passar do uso pontual da IA para o redesenho da distribuição do trabalho entre pessoas, agentes, dados e sistemas.
Segundo a empresa, sinais desse movimento já aparecem entre os trabalhadores colombianos. Conforme o Microsoft Work Trend Index 2026, 63% dos usuários de IA no país dizem realizar trabalhos que não conseguiriam fazer há um ano. Ao mesmo tempo, 70% temem ficar para trás sem adoção rápida da tecnologia e 46% preferem focar nos objetivos atuais da empresa a redesenhar modos de trabalho.
“A próxima fronteira da inteligência artificial é a colaboração entre pessoas e agentes. Quando a criatividade, o julgamento e a experiência humana se combinam com agentes capazes de atuar sobre dados e processos, surgem oportunidades para inovar, acelerar decisões e ampliar o alcance das organizações. As empresas que liderarem essa transformação serão as que conectarem pessoas, agentes e dados de forma responsável, convertendo o potencial da IA em vantagem competitiva real”, afirmou Marc Reguera, Worldwide General Manager Customer Engagement para Microsoft Fabric.
A Microsoft descreve o modelo chamado Empresa Frontera como uma organização em que a IA está integrada à operação com inteligência disponível sob demanda. Nesse arranjo, equipes passam a ser formadas por pessoas e agentes: a tecnologia amplia a capacidade de analisar e executar, enquanto as pessoas mantêm a direção, o critério e a responsabilidade.
Dependendo da tarefa, um trabalhador pode agir como autor, usando a IA como apoio; como editor, revisando conteúdo gerado pela IA; como diretor, definindo objetivos para um agente executar; ou como orquestrador, coordenando fluxos envolvendo diferentes agentes. A definição deliberada de papéis é apresentada como elemento chave para o modelo.
Transformar a ambição da IA em vantagem mensurável
Levar a proposta à escala exige combinar dois elementos que a Microsoft considera inseparáveis: dados confiáveis e contexto de negócio. Os dados oferecem uma base segura, atualizada e governada; o contexto dá significado ao incorporar métricas, relações, regras e processos de cada organização. Ambos são necessários para que a IA opere de forma útil e confiável em larga escala.
Para articular o contexto necessário, a empresa apresentou a arquitetura Microsoft IQ, composta por camadas que reúnem pessoas, dados e agentes sob um contexto compartilhado e governado. Segundo a Microsoft, Work IQ traz conhecimento sobre como trabalham as pessoas; Fabric IQ descreve como opera o negócio; Foundry IQ reúne o conhecimento utilizado pelos agentes; e Agent 365 incorpora capacidades de observabilidade, administração e governança desses agentes.
A evolução também amplia quem pode construir tecnologia dentro das empresas. Com agentes que traduzem uma intenção de negócio em código funcional, a fronteira entre trabalhador da informação e desenvolvedor torna-se mais flexível: um usuário pode iniciar uma aplicação e um desenvolvedor profissional continuar a partir da mesma base tecnológica.
A proposta da Microsoft é que liberar o potencial da inteligência artificial passe por conectar pessoas, agentes, dados, contexto e governança em torno de resultados concretos. O objetivo apontado é ampliar capacidades, enriquecer a experiência de funcionários e clientes, redesenhar processos e acelerar a inovação. Segundo a empresa, o próximo salto da IA ocorrerá não apenas nas ferramentas, mas na capacidade das organizações de transformar a maneira como trabalham, decidem e criam valor.
Sobre a Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas impulsionadas pela IA para oferecer soluções que atendam às necessidades em mudança dos clientes. A empresa afirma estar comprometida em tornar a IA amplamente disponível, de maneira responsável, com a missão de empoderar cada pessoa e cada organização no planeta para alcançar mais.
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