Centro do TJAM passa a incluir QR Code em mandados para facilitar contato direto das vítimas com a rede de apoio institucional.
O Centro Especializado de Atendimento às Vítimas de Crimes e Atos Infracionais (CEAVCAI), do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM), em parceria com a 6.ª Vara Criminal da Comarca de Manaus, inaugura um novo canal de comunicação para facilitar o acesso de vítimas de violência à rede de apoio institucional a partir do próprio mandado de intimação. Ao escanear o QR Code impresso no documento, a pessoa é redirecionada para um canal de WhatsApp da equipe do CEAVCAI, onde pode solicitar suporte especializado.
Objetivo e funcionamento
A iniciativa é um projeto-piloto que insere o QR Code de forma destacada nas intimações. Conforme explicado pela direção do centro, o código permite que a vítima, usando a câmera do celular, acesse imediatamente o canal de WhatsApp do CEAVCAI para pedir atendimento.
A juíza coordenadora do CEAVCAI, Eline Paixão e Silva Gurgel do Amaral Pinto, destacou a cooperação com a 6.ª Vara Criminal e a meta de simplificar o acesso ao serviço. “Conversamos com a doutora Aline Kelly Ribeiro Marcovicz Lins no sentido de iniciar essa nova etapa e expandir as ações do CEAVCAI para as Varas Criminais do Tribunal. Teremos atendimento híbrido, em que as vítimas podem escolher entre o suporte presencial ou por videoconferência. O Centro oferecerá todo apoio multidisciplinar, com orientação jurídica e acolhimento psicossocial antes e depois das audiências”, afirmou a juíza Eline Paixão.
O atendimento do CEAVCAI se baseia na prevenção da revitimização e na explicação acessível dos procedimentos processuais, com a intenção de oferecer segurança emocional ao cidadão. Na fase inicial, a prioridade é atender vítimas de crimes violentos cujos processos tramitam na 6.ª Vara Criminal. De acordo com a assessoria, após consolidação do fluxo operacional e validação dos resultados, o modelo será estendido às demais varas do Amazonas.
Canais de atendimento
Além do QR Code nas intimações, o CEAVCAI disponibiliza os seguintes contatos:
Telefone / WhatsApp: (92) 3303-5039
E-mail: ceavcai@tjam.jus.br
Atendimento presencial: Fórum Ministro Henoch Reis — Av. Jornalista Umberto Calderaro Filho, s/n.º, Bairro São Francisco, Manaus/AM (4.º andar, Setor 5).
Para contato com a área de comunicação do Tribunal:
E-mail: divulgacao@tjam.jus.br
Telefones: (92) 99316-0660 | 2129-6771
Texto e foto: Carlos de Souza
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL | TJAM
Assuntos nesse artigo:
#ceavcai, #tjam, #6avaracriminal, #manaus, #qrcode, #whatsapp, #atendimento, #atendimentohibrido, #apoio, #revitimizacao, #audiencias, #acolhimentopsicossocial, #orientacaojuridica, #projetopiloto, #expansao, #juizaelinepaixao, #forumministrohenochreis, #telefones, #email, #assessoriadecomunicacao