Trata-se do projeto Uirapuru, desenvolvido em parceria com outros Tribunais de Justiça da Região Norte para implantar um assistente virtual institucional de uso interno.
O Tribunal de Justiça do Amazonas e outros tribunais da Região Norte tiveram o projeto Uirapuru reconhecido com o Selo “Judiciário Inovador”, concedido pelo Conselho Nacional de Justiça, no âmbito do 3.º Prêmio de Inovação do Poder Judiciário. A iniciativa prevê implantação na intranet até dezembro deste ano e visa criar um assistente virtual institucional para atendimento interno.
Detalhes do projeto
O projeto, denominado Uirapuru – Unidade Inteligente de Respostas Administrativas, Procedimentos, Utilidades e Rotinas, foi desenvolvido pela Seção do Laboratório de Inovação da Secretaria de Planejamento do TJAM, em parceria com os Laboratórios de Inovação dos Tribunais de Justiça do Acre, Roraima, Rondônia e Tocantins.
De acordo com a equipe responsável, o sistema deverá centralizar o atendimento informacional aos servidores dos tribunais envolvidos, reduzindo o tempo de resposta e o volume de demandas repetitivas remetidas às unidades administrativas. A proposta decorre da necessidade de modernizar o atendimento interno e liberar as equipes para atividades de maior complexidade.
O assistente permitirá consultas instantâneas sobre procedimentos, normas, formulários e fluxos de trabalho, reduzindo a dependência de canais descentralizados como telefone e e-mail. Segundo a equipe, a ferramenta terá o objetivo de organizar o acesso ao conhecimento institucional e facilitar a localização de orientações e documentos.
Declaração da equipe
Segundo a servidora Gizelly Caroline França Guimarães, chefe de Seção do Laboratório de Inovação do TJAM, o projeto representa uma oportunidade concreta de transformar a inovação em ferramenta de apoio ao trabalho de magistrados e servidores. “O Uirapuru nasce de uma necessidade muito presente no cotidiano do Judiciário: facilitar o acesso à informação, reduzir o tempo gasto na busca por orientações e tornar os processos de trabalho mais simples, eficientes e acessíveis”, afirmou.
Ela acrescentou que, para os servidores, a ferramenta pode apoiar a rotina, localizar informações, orientar procedimentos e facilitar o acesso ao conhecimento institucional. “Em vez de perder tempo procurando uma informação em diferentes documentos, sistemas ou setores, o servidor poderá ter um ponto de apoio mais rápido e organizado”, disse. Para magistrados, a iniciativa também pode contribuir para uma atuação mais eficiente ao facilitar o acesso a informações institucionais, fluxos e orientações necessárias ao trabalho jurisdicional e administrativo.
Reconhecimento e próximos passos
O reconhecimento com o Selo “Judiciário Inovador” ocorreu no âmbito do 3.º Prêmio de Inovação do Poder Judiciário, conforme regulamento da premiação. A implantação está prevista para ocorrer na intranet dos tribunais participantes até dezembro deste ano, segundo a equipe responsável.
Patrícia Ruon Stachon
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