Resumo objetivo: orientações para moradores do Distrito Federal escolherem entre UBS, UPA e hospitais conforme sintomas e gravidade do caso.
Moradores do Distrito Federal devem escolher a unidade de saúde conforme os sintomas para agilizar o atendimento em casos leves, de urgência ou de alta complexidade. A rede pública é dividida em níveis: as UBSs atuam na prevenção e no acompanhamento; as UPAs atendem urgências de média complexidade 24 horas; e os hospitais públicos recebem casos de alta complexidade, emergências e especialidades.
Unidades básicas de saúde
As UBSs são a porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS) e oferecem consultas em clínica médica, saúde da família, pediatria, ginecologia, enfermagem e odontologia. Também prestam serviços como vacinação, planejamento familiar, pré-natal, acompanhamento no puerpério, curativos, troca de sondas, acompanhamento de hipertensão e diabetes, exames preventivos (Papanicolau), consultas de puericultura e inserção de métodos contraceptivos (DIU e Implanon).
Sintomas leves ou moderados — por exemplo febre baixa, tosse leve, dor de garganta, dor de cabeça e diarreia moderada — passam por avaliação na UBS. As unidades fazem renovação de receitas de uso contínuo e solicitação de exames de rotina. O atendimento ocorre por consultas agendadas e acolhimento de demandas do dia. É necessário apresentar documento oficial com foto, CPF, Cartão SUS (se houver) e comprovante de residência atualizado, que serve para vincular o paciente à equipe do território onde mora.
Unidades de pronto atendimento
As UPAs integram a rede de urgência e emergência de média complexidade e funcionam 24 horas por dia. Oferecem atendimento para quadros agudos, estabilização, leitos de observação por até 24 horas, exames laboratoriais de urgência, radiografias e administração de medicamentos injetáveis. Não é exigido encaminhamento prévio.
A UPA é indicada para febre alta persistente, dores intensas no abdômen, vômitos persistentes, desidratação moderada ou grave, falta de ar ou crise asmática moderada, cortes para sutura simples, ferimentos com sangramento moderado e alterações de pressão arterial com tontura ou dor de cabeça intensa.
Hospitais públicos
Os hospitais regionais e unidades de referência atendem casos de alta complexidade, emergências cirúrgicas e especialidades. Dispõem de centros cirúrgicos, UTIs, exames de imagem (tomografia e ressonância magnética) e prontos-socorros em cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia, ortopedia, traumatologia, neurocirurgia, oftalmologia, cardiologia e queimados.
O atendimento hospitalar é indicado para suspeita de infarto ou acidente vascular cerebral (AVC), fraturas expostas ou com deformidades, acidentes de trânsito graves, quedas de altura, queimaduras extensas ou profundas, sangramentos incontroláveis, trabalho de parto avançado, sangramento gestacional, perda de consciência, dor intensa no peito, perda de força em um lado do corpo, paralisia súbita, falta de ar grave e convulsões. Os hospitais funcionam a semana inteira 24 horas por dia, não exigem encaminhamento e atendem casos de emergência mesmo sem documentos.
Protocolos de triagem e encaminhamento
Nas UPAs e hospitais, a ordem de atendimento segue o Protocolo de Classificação de Risco, pela Triagem de Manchester, um sistema criado em novembro de 1994 na cidade de Manchester, na Inglaterra, por um grupo colaborativo de médicos e enfermeiros conhecido como Manchester Triage Group. O método padroniza a prioridade de atendimento: cor vermelha indica atendimento imediato; laranja, em até dez minutos; amarela, até 60 minutos; verde, até 360 minutos; e azul, até 720 minutos. Casos com perfil verde e azul têm atendimento adequado em UBS.
Pacientes com demandas de baixa gravidade atendidos em hospitais ou UPAs passam pela triagem e podem ser orientados a procurar a UBS. Quando uma UBS ou UPA identifica necessidade de internação em UTI ou cirurgia de alta complexidade, a unidade presta o atendimento inicial e aciona o Complexo Regulador em Saúde do DF ou o Samu 192 para transferência.
Endereços, horários de funcionamento e serviços estão disponíveis no portal https://info.saude.df.gov.br e na Carta de Serviços ao Cidadão, disponível neste link: https://www.saude.df.gov.br/documents/d/saude/2026_carta_de_servicos_ses__2__compressed-pdf
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