Unidade no Venâncio Shopping atendeu 30.150 pedidos entre fevereiro e as duas primeiras semanas de junho, integrando órgãos para abertura e regularização de empresas.
A Na Hora Empresarial, inaugurada pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF) no 3º andar do Venâncio Shopping, Setor Comercial Sul (SCS), atingiu 30.150 atendimentos entre fevereiro e as duas primeiras semanas de junho deste ano. O modelo concentra em um único espaço serviços voltados à abertura, regularização e funcionamento de empresas, com atendimento presencial e sem necessidade de agendamento na maior parte dos casos.
Desempenho e fluxo de atendimentos
A unidade registrou cerca de 260 atendimentos por dia útil, com índice de produtividade de 95,7%, segundo dados divulgados pela Sejus-DF. A Polícia Federal concentrou a maior demanda, com 28.198 atendimentos e produtividade de 96%.
Outros números apontam para a variedade de serviços prestados: Neoenergia (1.010 atendimentos), Detran-DF (263), Caesb (239), DF Legal (210) e Sebrae (138). Esses registros incluem desde emissão de documentos até questões relacionadas à infraestrutura e ao desenvolvimento dos negócios.
Segundo o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana, “O Na Hora Empresarial nasceu para tornar a relação entre o empreendedor e o poder público mais simples, ágil e eficiente. Ultrapassar a marca de 30 mil atendimentos em tão pouco tempo demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo serviços de qualidade e contribuindo para um ambiente de negócios mais favorável no DF.”
Estrutura e serviços reunidos
O espaço tem mais de 500 metros quadrados e foi planejado para concentrar órgãos e instituições essenciais aos empreendedores. Estão presentes a DF Legal, a Vigilância Sanitária, a Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF), a Neoenergia, a Caesb, o Detran-DF, o Sebrae, a Junta Comercial, Industrial e Serviços do Distrito Federal (Jucis-DF), o Instituto Brasília Ambiental (Ibram), a Secretaria de Economia (SEEC-DF) e o Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal.
A presença da Polícia Federal é destacada pelos serviços demandados pelo setor empresarial e por profissionais de diferentes segmentos. Além da emissão de passaportes — único serviço que exige agendamento prévio —, a PF atende questões relacionadas ao controle e fiscalização de produtos químicos, segurança privada e registro e controle de armas. A integração desses atendimentos reduz deslocamentos e amplia o acesso a serviços especializados.
O subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, afirmou: “O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda”.
Avaliações de usuários e impactos práticos
Empresários que usaram a unidade destacam a praticidade do atendimento. Israel Lincoln disse: “Consegui resolver tudo o que precisava em um único lugar. O atendimento foi rápido, sem burocracia e sem necessidade de ficar marcando horário ou indo de um órgão para outro. Tudo funcionou de forma muito pontual e organizada.”
O empresário André Carrion ressaltou a comodidade do modelo: “Ter vários serviços reunidos em um só lugar facilita muito a vida de quem empreende. Antes era necessário percorrer diferentes órgãos para resolver questões que hoje podem ser tratadas em um único endereço. Além da praticidade, o ambiente é confortável e o atendimento é muito bom.”
Para Rodrigo Barbosa, os resultados iniciais comprovam a eficácia da integração: “O empresário precisa de agilidade para dedicar seu tempo ao crescimento do negócio. O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda. Os resultados mostram que essa integração tem produzido impactos concretos na vida dos empreendedores e reforçam a importância de continuarmos investindo em inovação e qualidade no atendimento.”
Atualmente, a unidade conta com uma equipe de 23 colaboradores. O modelo integrado de atendimento é apresentado pela administração como parte das ações de desburocratização do Governo do Distrito Federal e amplia o acesso a serviços para empresas de diferentes portes e segmentos.
Com informações da Sejus-DF
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